FAQ - Perguntas Frequentes

Seja bem-vindo à LILI VENDAS.COM!

Tenha certeza de que aqui você terá uma excelente experiência de compra. Relacionamos as dúvidas mais frequentes de nossos clientes a seguir. Vamos lá!

 

Sobre a LILI VENDAS:

 

Vocês possuem loja?

Não, somos um e-commerce 100% digital, sem ponto físico, apenas depósito.

 

É seguro comprar na LILI VENDAS.COM?
Além de sites próprios como a LILI VENDAS.COM e a LILI.B2B , trabalhamos também com os maiores Marketplaces do Brasil. Então SIM, comprar com a LILI VENDAS é garantia de satisfação e amor para com o consumidor.

Veja nossa reputação nos exemplos clicando aqui:

         

 

Sobre o pagamento:

Posso pagar com segurança?
Trabalhamos com os melhores mediadores de pagamentos do mercado. Garantindo assim total sigilo e proteção dos seus dados.

 

Meu pagamento está protegido?
Sim, t
oda compra de produtos tangíveis dentro da site LILI VENDAS.COM esta segurado com a Compra Protegida.  

Caso não receba o que comprou, devolvemos seu dinheiro após devolução e análise do produto.

Saiba mais aqui: Compra Protegida

 

Qual o prazo para meu pagamento ser aprovado?

Pagamento via PIX tem aprovação imediata.

Pagamento via Boleto pode levar até 3 dias úteis.

Pagamento por Cartão de Crédito pode levar até 2 dias caso entre em análise.

Verifique todas as formas de pagamentos aceitas aqui: Formas de Pagamentos

 

Como faço para comprar com meu CNPJ?

Para compras com CNPJ acesse LILI.B2B nosso site oficial para empresas.

 

Sobre o pedido:

 

Já efetuei o pagamento pelo site, minha compra esta garantida?

R: Não, infelizmente como vendemos também nos maiores Marketplaces do Brasil, e em nosso site LILI.B2B fornecemos para empresas, o estoque pode acabar caso haja uma venda antes da confirmação do pagamento dentro do site.

 

Em quantos dias meu produto é enviado?

  1. Produtos Físicos

Isso pode variar de acordo com o número de pedidos que antecedem a compra. Mas trabalhamos muito para enviar dentro de um prazo de 1 a 3 dias úteis.

Nosso foco é que seu pedido chegue em perfeito estado até sua casa, nossa atenção e cuidado com cada etapa é nossa garantia de qualidade.

Embalamos o seu pedido de forma que ele não sofra avarias durante o percurso, e tudo com materiais reciclados ou reutilizados, pensamos sempre em minimizar ao máximo a agressão que nosso planeta sofre com nossa relação de consumo.

Mas caso você tenha algum problema com a entrega não deixe de nos procurar em nossos canais de atendimento.

  1. Produtos Digitais

Prazo de envio de 20 minutos a 24 horas.

 

 

Como acompanho o andamento do meu pedido?

Todo processo desde o pagamento até a entrega você pode acompanhar pelo seu cadastro acessando "Meus Pedidos" no menu superior e também pelo e-mail cadastrado na plataforma.

 

 

Posso trocar ou devolver meu pedido?

Confira todos os prazos estipulados por lei clicando aqui: Trocas e Devoluções

 

 

 

Agradecemos pela confiança e seguimos a disposição.

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