Trocas e Devoluções

A LILI VENDAS.COM respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca para produtos físicos, produtos digitais não se aplica:

Enviar um e-mail para atendimento@lilivendas.com.br informando o motivo. Em caso de "troca por opção", em se tratando do primeiro pedido, o frete de envio para nossa loja fica por conta do cliente, enquanto o de reenvio fica por nossa conta. A partir do segundo pedido efetuado, todos os custos de frete serão arcados pelo cliente. Caso o produto apresente defeito de fabricação, arcaremos com todas as despesas referentes a troca.

Confira:

Motivo da troca	Prazo Máximo	Direito
Prazo de reflexão	7 dias*	Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).
Sem defeito de fabricação	30 dias*	O produto não poderá ser usado e sua embalagem ou etiqueta deverá estar preservada sem danos ou violações.
Defeito de fabricação	90 dias*	Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).

* a contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do produto.

Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo em até 3 (três) dias úteis.

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